FAQ
Bestellung
Gibt es ein Mindestbestellwert
Es gibt kein Mindestbestellwert.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder nachträglich ändern
Ihre Bestellung können wir bis zum Versand noch bearbeiten. Sollten Sie Änderungswünsche haben, wenden Sie sich an Elbpfoten@gmx.de
Kann ich Telefonisch oder per E-Mail bestellen
- Eine telefonische Bestellung ist bei uns nicht möglich.
- Sie können uns nach Ihrer Onlinebestellung, Personalisierungs- und Änderungswünsche per E-Mail mitteilen. Eine Direkte Bestellung per E-Mail ist nicht möglich.
Versand
Versandzeit
Die Versandzeit beträgt zwischen 4 - 21 Werktage, da viele Produkte für Sie personalisiert und/oder maßgefertigt werden.
Versandkosten
Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschland 4,99€. Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Versand innerhalb Deutschland kostenfrei.
Für Österreich und die Schweiz, fallen Versandkosten an.
Sind Lieferungen ins Ausland möglich
Wir Versenden unsere Ware nur innerhalb der EU
Kann ich meine Bestellung verfolgen
Sie erhalten zu jeder Onlinebestellung eine Sendungsverfolgung. Mit dieser können Sie dann Ihr Paket verfolgen.
Retouren
Wie erhalte ich ein Retourenlabel
Leider stellen wir Dir kein Retouren-Label zur Verfügung und Du musst die Adresse somit selber auf Dein Päckchen schreiben.
Alle Infos zur Rücksendung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Fallen Kosten für die Rücksendung an
Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer. Bitte habe Verständnis dafür, da wir die Produkte sehr knapp kalkulieren, um euch immer den besten Preis weitergeben zu können.
Wohin muss ich meine Retoure senden
Bitte sende die Ware zurück an:
Elbpfote
Amundsenstr 12B
22767 Hamburg
In welchem Zustand muss die Ware zurück gesendet werden
Die Ware muss in einem einwandfreiem Zustand an uns zurück gesendet werden.
Sollte der Artikel beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, einen Zahlungsersatz geltend zu machen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung
In der Regel benötigen wir 3-4 Werktage